[elja]

Heb pakweg 10 dagen geleden 2 tickets naar Daisycon gestuurd. Helemaal geen reactie op gehad.
Het ingewikkelde bij Daisycon is ook dat er niets van te zien is. Tickets verdwijnen uit beeld nadat ze verstuurd zijn. / (verdwenen.?)

(De laatste ticket, net verstuurd met de vraag wanneer ik antwoor krijg, is ineens wel zichtbaar?) Dit zou dus een reactie op mijn laatste ticket kunnen zijn. Daarin stond een verzoek of mijn tickets in beeld konden blijven. Zou alleen wel handig zijn geweest als mij ook even gemeld was, dat dit probleem opgelost was. Een hopeloze stilte geeft toch echt het gevoel dat er niets gebeurt.

Dus nu ben ik aan de beurt met geen reacities krijgen van netwerken

[ouwesmurf]

Elja, deze wel eens geprobeerd: bij tickets,
1. status
2. programma
beide op "alles" zetten en dan op zoeken rammen 

werkt als een tierelier......

[elja]

Ah ouwesmurf, je hebt helemaal gelijk.
Hartelijk dank.
Bleek dat beide tickets op closed stonden, zonder dat er iets mee gebeurd was.

[Daisycon_Support]

Beste Elja,

Allereerst vervelend dat je tickets nog niet beantwoord waren. We zijn de tickets die je hebt ingestuurd nagelopen en zullen ze direct oppakken. De tickets die het betreft zijn vrijwel direct na het aanmaken door jou zelf weer gesloten. Als je een ticket instuurt kun je altijd de status van een ticket nog even checken. Als je bent ingelogd is er direct een blok met mededelingen zichtbaar. In dit blok staan alle tickets die nog open staan. Als het ticket hier niet instaat is het dus gesloten.

Hiernaast hebben we zoals Ouwesmurf heeft aangegeven een mogelijkheid om ook de gesloten tickets terug te zien en indien nodig weer open te zetten. Hierbij dien je in de helpdesk de status van tickets te selecteren.

Mocht je nog vragen hebben of tips om ons ticketsysteem te verbeteren dan kan je ons natuurlijk altijd even bellen op: 036-5483780 .

Met vriendelijke groeten,

Seger Geerars
Publisher Manager Daisycon

[elja]

Dag Segar,

Bedankt voor je reactie.
Ik heb de tickets niet gesloten. In ieder geval niet dat ik me er bewust van ben. Maar ik het gebeurde altijd al dat, op het moment dat ik een ticket verstuurde hij direct uit beeld was. Dus vermoedelijk direct gesloten? Wanneer ik nu kijk zie ik wel gewoon die tickets in beeld. En ook reacties.