Beantwoorden tickets

[heit]

Heb 17 januari een ticket verstuurd over achterstand betaling van Peter Langhout. Tot op heden geen antwoord gekregen, alleen een automatische reply, waarin o.a. geschreven staat: "We hopen uw probleem zo SPOEDIG mogelijk op te lossen". ( Ticket 274463)

Heb vorig jaar niet veel activiteiten gehad op Nederlandse markt, wel op de Amerikaanse. Hier kun je altijd binnen 24 uur een antwoord verwachten en vaak zelfs real time via support chat. In Nederland moet het toch mogelijk zijn om minstens binnen 48 uur antwoord te geven op een vraag van een affiliate.

 

[ram]

@HEIT Bellen ;D

 

[heit]

Bedankt Ram, maar kreeg 2 uur en 14 minuten na schrijven bovenstaand bericht antwoord met excuses.

 

[Wanabo]

Hier idem dito. Interne mail verstuurd via het Contact TD support formulier en nog geen reactie na twee weken.
Misschien dat hier posten helpt om een reactie te krijgen.

 

[Pk]

Zucht,
hier ook hoor. Reeds 3 mails gestuurd, gespreid over enkele weken.. Niets reactie teruggehad.
Jammer dat zo'n 'grote' speler op die manier omgaat met nieuwe klanten.
Wellicht moet ik m'n linkjes maar omzetten.

 

[Sylvia]

ook hier slechte ervaringen met het beantwoorden van tickets. Net weer een ticket verstuurd omdat mijn facturen tegenwoordig geen factuurnummers meer hebben. Hopelijk krijg ik deze keer wel een reactie

 

[TradeDoubler]

ook hier slechte ervaringen met het beantwoorden van tickets. Net weer een ticket verstuurd omdat mijn facturen tegenwoordig geen factuurnummers meer hebben. Hopelijk krijg ik deze keer wel een reactie

Is al beantwoord hoor ik via een collega.
EDIT: bovenstaande zijn overigens allemaal beantwoord per mail / Pb hier.

 

[Sylvia]

Is al beantwoord hoor ik via een collega.
EDIT: bovenstaande zijn overigens allemaal beantwoord per mail / Pb hier.

Zou je mij willen vertellen wanneer dit ticket is beantwoord? Ik heb helaas geen bericht mogen ontvangen. Zojuist nog even goed in mijn mailbox en spamfolder gezocht, maar behave de auto-reply dat het ticket in behandeling is genomen is er bij mij niets binnengekomen.

Ook deze keer weer geen factuurnummer trouwens. Maar weer een ticket gestuurd. Ben benieuwd...

 

[Sylvia]

Toch even melden dat ik zojuist een antwoord heb ontvangen op mijn ticket van vanochtend

 

[Erik Lagas]

Hier helaas hetzelfde probleem....

Heb ook al tweemaal iets voor mezelf geboekt (via mijn reiswebsite) en de kliks worden wel herkend, maar de sales niet . Nu weet ik het toevallig, maar is natuurlijk heel vreemd dit...

 

[TradeDoubler]

Hier helaas hetzelfde probleem....

Heb ook al tweemaal iets voor mezelf geboekt (via mijn reiswebsite) en de kliks worden wel herkend, maar de sales niet . Nu weet ik het toevallig, maar is natuurlijk heel vreemd dit...

Beste Erik,

Zijn de orderbevestigingen naar onze support gemaild? Dan kunnen we meestal wel achterhalen of ze geboekt zijn en alsnog vergoed kunnen worden.
En dan weten we misschien ook wat er mis gegaan is.
Bedankt.

 

[Erik Lagas]

Bedankt voor jullie snelle reactie.

Ik heb op 15 mei een bericht gestuurd + gisteren nogmaals.

Groetjes

 

[pdillema]

Ik ben ook niet echt tevreden met de support. Zit nu al bijna twee weken te wachten op een reactie.
Dit is mijn eerste ervaring met Tradedoubler (doe veel via andere netwerken) en moet zeggen dat dit soort dingen toch wel een slechte eerste indruk geven.

 

[Wim]

Ik heb 5 januari een ticket aangemaakt en ook nog niets gehoord. Dat is dus nu al bijna een maand. Was het al bijna vergeten tot ik deze reactie zag.

 

[TradeDoubler]

Ik heb 5 januari een ticket aangemaakt en ook nog niets gehoord. Dat is dus nu al bijna een maand. Was het al bijna vergeten tot ik deze reactie zag.

Ik ben ook niet echt tevreden met de support. Zit nu al bijna twee weken te wachten op een reactie.
Dit is mijn eerste ervaring met Tradedoubler (doe veel via andere netwerken) en moet zeggen dat dit soort dingen toch wel een slechte eerste indruk geven.

Beste Wim en Pdillema,
Willen jullie even de ticketnummers per PM doorsturen, dan kan ik ze even checken.

 

[Wim]

Nou ik heb het ticket nummer doorgestuurd en wat gek dan kan er wel naar gekeken worden en heb de volgende dag een antwoord.
Het antwoord was niet compleet, dus nog een mailtje terug met hetzelfde ticket nummer en wie weet wat er dan gebeurt?
Juist! Weer helemaal niets...