Affiliate commissie geweigerd omdat klant extra korting krijgt
- Topicstarter vanderwijk
- Startdatum
Ik heb zelf meerdere malen toen ik nog bij een netwerk (TD) werkte de discussie moeten voeren over een "bestaande klant" die via een affiliate link uiteindelijk toch kocht. Hierbij gaf idd de Merchant aan dat het al een bestaande klant was en dat ze daar geen commissie over wilde betalen.
Mijn tegenargument was altijd dat die "bestaande klant" een reminder (in de vorm van een affiliate link/banner) nodig had om weer bij hun te bestellen. Soms werkte dit argument, maar soms ook niet.
Het feit dat ze de zakelijke klant een korting hebben gegeven en daarom geen affiliate commissie willen betalen, slaat natuurlijk nergens op, omdat er geen verband is tussen de 2.
Affiliate marketing heeft nog wel eens de naam een cowboy markt te zijn en daar krijgen vaak affiliates de schuld van (soms terecht, soms ook niet), maar er zijn ook een paar adverteerders die aan dat imago hebben bij gedragen. Ik heb wel eens een klant gezien die goede sales afkeurden. Na klachten van affiliates hebben we toen als netwerk een paar bestellingen gedaan (ging om concertkaartjes), netjes betaald, kaartjes ontvangen en toch werden de sales afgekeurd. Uiteraard hebben we toen de samenwerking direct stopgezet.
Misschien moet er een meldpunt komen, die verdachte adverteerders op dit gebied verzameld en kijkt of dit op grote schaal voorkomt en indien dat zo is, gewoon de naam openbaar maakt. Ik weet niet welke juridische implicaties dat kan hebben, maar zo ban je het wel uit denk ik.
Groet,
Thomas
TowerOnlineMarketing.nl
Mijn tegenargument was altijd dat die "bestaande klant" een reminder (in de vorm van een affiliate link/banner) nodig had om weer bij hun te bestellen. Soms werkte dit argument, maar soms ook niet.
Het feit dat ze de zakelijke klant een korting hebben gegeven en daarom geen affiliate commissie willen betalen, slaat natuurlijk nergens op, omdat er geen verband is tussen de 2.
Affiliate marketing heeft nog wel eens de naam een cowboy markt te zijn en daar krijgen vaak affiliates de schuld van (soms terecht, soms ook niet), maar er zijn ook een paar adverteerders die aan dat imago hebben bij gedragen. Ik heb wel eens een klant gezien die goede sales afkeurden. Na klachten van affiliates hebben we toen als netwerk een paar bestellingen gedaan (ging om concertkaartjes), netjes betaald, kaartjes ontvangen en toch werden de sales afgekeurd. Uiteraard hebben we toen de samenwerking direct stopgezet.
Misschien moet er een meldpunt komen, die verdachte adverteerders op dit gebied verzameld en kijkt of dit op grote schaal voorkomt en indien dat zo is, gewoon de naam openbaar maakt. Ik weet niet welke juridische implicaties dat kan hebben, maar zo ban je het wel uit denk ik.
Groet,
Thomas
TowerOnlineMarketing.nl
Dit is een helder verhaal.
Een sale is en blijft een sale. Een serieuze adverteerder / zakenman zal dit zeer zeker beamen. Ik kan me niet voorstellen dat een adverteerder dit zal bestrijden.
Wat betreft een meldpunt voor zulke dubieuze ontwikkelingen is hier duidelijk behoefte aan als ik alle berichten lees op dit forum gerelateerd aan dit onderwerp.
Wie neemt het initiatief hiervoor? Graag reacties.
Een sale is en blijft een sale. Een serieuze adverteerder / zakenman zal dit zeer zeker beamen. Ik kan me niet voorstellen dat een adverteerder dit zal bestrijden.
Wat betreft een meldpunt voor zulke dubieuze ontwikkelingen is hier duidelijk behoefte aan als ik alle berichten lees op dit forum gerelateerd aan dit onderwerp.
Wie neemt het initiatief hiervoor? Graag reacties.
S
Is dit forum dan niet de juiste plek om een meldpunt afdeling te maken, een forum wat erkend wordt door de affiliate netwerken. Wellicht zijn er handige SMF plugins om zo'n meldpunt meer de look van een meldpunt te geven. Het hoeft volgens mij niet zo lastig te zijn, wanneer je al een medium als dit forum hebt.
Zal niet de enige zijn die goede sales afkeurd. Heb laatst ongeveer 20 adverteerders verwijderd van onze websites omdat het afkeurings % veel te hoog is. Ik praat hier niet over GSM's of leningen waarvan ik weet dat de afkeur hoog is. Maar gewone consumenten artikelen of kleding en dan een afkeur hebben van 80%??? En als ik dan mail voor een uitleg ligt het zogenaamd aan de branche, terwijl ik bij andere in dezelfde branche 90% goedkeur heb. Toch vreemd.......
Maarja, ik merk dat ik in Nederland erg op m'n hoede moet zijn in vergelijking tot de USA. Tracking ook zo iets, kom hier regelmatig tegen dat de tracking niet werkt, daar moet je dan zelf achter komen of iemand anders hier op het forum, ga je er achteraan krijg je heel misschien betaald, doe je dit niet, geen betaling of compensatie, gewoon en kwestie van jammer dan. Maar wij hebben geen tijd om achter elke sale van een paar tientjes aan te gaan. Ik begrijp dat tracking soms niet werkt, maar vanuit de USA krijg ik iedere dag wel een mailtje van een of andere adverteerder dat ze problemen hebben met de tracking en dat ze er mee bezig zijn en dat er een passende vergoeding komt. Gewoon als volwassen grote mensen, dan weet iedereen waar die aan toe is.
In NL zie ik dat zelden, terwijl de tracking hier op zeker niet beter is als bij de amerikaanse netwerken, op z'n zachtst gezegd, dus is het 100% zeker dat hier ook regelmatig allerlei dingen niet werken. Alleen in de USA zijn de adverteerders en het netwerk dus veel opener over dit soort zaken. Zoals het hoort, fouten kunnen er zijn, maar geef ze toe, laat het de affiliates weten en pas een vergoeding toe!!!
Hier kregen we laatst een klein commissie bedrag in de stats met de mededeling ''vergoeding gemiste sales'' van anderhalve maand ?? En verder geen info of uitleg, dus anderhalve maand heeft de tracking eruit gelegen, ik krijg een klein bedragje en verder geen uitleg of info. En maar weer een adverteerder laten vallen.......
Zelfde met keurings termijnen, ook zo'n lekker Nederlands probleem, er blijven adverteerders die 3 maanden nodig hebben om sales te keuren, daar is toch ook niet mee te werken. Als na 3 maanden er in een keer heel veel sales afgekeurd worden kunnen we toch ook geen creditnota naar Google sturen voor de kliks die we betaald hebben. Wordt eens tijd dat die adverteerders beseffen dat er grote bedragen besteedt worden door affiliates en dat er dan niet te werken is met adverteerders waar je pas 3 maanden later van hoort of de sales die je gezet hebt ook werkelijk uitbetaald gaan worden. Plus je zit dan onvoorstelbaar lang op je geld te wachten, want na eindelijk die keuring moet er ook nog betaald worden wat ook wel even kan duren, erg onprofessioneel allemaal.
Gelukkig zijn er ook nog genoeg uitzonderingen hoor, na al het negatieve, anders zouden we ook niet op de NL markt aktief zijn, en ik heb ook wel het gevoel dat er steeds meer adverteerders beter en serieuzer met affiliate marketing bezig zijn. Alleen wordt het tijd dat de rotte appels er een beetje uit gaan, ook aan de adverteerders kant ! En daar zouden de netwerken ook een veel grotere rol in kunnen spelen.
En jaja dan eindelijk toch nog even on topic : Ook een vreemd verhaal, laat het dan van te voren weten dat bepaalde sales niet vergoed worden. Dan heb je als affiliate de keuze of je het promoot of niet. Of start een apart zakelijk programma met een lagere commissie als je niet hetzelfde wil betalen. Nu heb je gewoon een sale geleverd en wordt er gewoon besloten dat er niet betaald wordt.
Maarja, ik merk dat ik in Nederland erg op m'n hoede moet zijn in vergelijking tot de USA. Tracking ook zo iets, kom hier regelmatig tegen dat de tracking niet werkt, daar moet je dan zelf achter komen of iemand anders hier op het forum, ga je er achteraan krijg je heel misschien betaald, doe je dit niet, geen betaling of compensatie, gewoon en kwestie van jammer dan. Maar wij hebben geen tijd om achter elke sale van een paar tientjes aan te gaan. Ik begrijp dat tracking soms niet werkt, maar vanuit de USA krijg ik iedere dag wel een mailtje van een of andere adverteerder dat ze problemen hebben met de tracking en dat ze er mee bezig zijn en dat er een passende vergoeding komt. Gewoon als volwassen grote mensen, dan weet iedereen waar die aan toe is.
In NL zie ik dat zelden, terwijl de tracking hier op zeker niet beter is als bij de amerikaanse netwerken, op z'n zachtst gezegd, dus is het 100% zeker dat hier ook regelmatig allerlei dingen niet werken. Alleen in de USA zijn de adverteerders en het netwerk dus veel opener over dit soort zaken. Zoals het hoort, fouten kunnen er zijn, maar geef ze toe, laat het de affiliates weten en pas een vergoeding toe!!!
Hier kregen we laatst een klein commissie bedrag in de stats met de mededeling ''vergoeding gemiste sales'' van anderhalve maand ?? En verder geen info of uitleg, dus anderhalve maand heeft de tracking eruit gelegen, ik krijg een klein bedragje en verder geen uitleg of info. En maar weer een adverteerder laten vallen.......
Zelfde met keurings termijnen, ook zo'n lekker Nederlands probleem, er blijven adverteerders die 3 maanden nodig hebben om sales te keuren, daar is toch ook niet mee te werken. Als na 3 maanden er in een keer heel veel sales afgekeurd worden kunnen we toch ook geen creditnota naar Google sturen voor de kliks die we betaald hebben. Wordt eens tijd dat die adverteerders beseffen dat er grote bedragen besteedt worden door affiliates en dat er dan niet te werken is met adverteerders waar je pas 3 maanden later van hoort of de sales die je gezet hebt ook werkelijk uitbetaald gaan worden. Plus je zit dan onvoorstelbaar lang op je geld te wachten, want na eindelijk die keuring moet er ook nog betaald worden wat ook wel even kan duren, erg onprofessioneel allemaal.
Gelukkig zijn er ook nog genoeg uitzonderingen hoor, na al het negatieve, anders zouden we ook niet op de NL markt aktief zijn, en ik heb ook wel het gevoel dat er steeds meer adverteerders beter en serieuzer met affiliate marketing bezig zijn. Alleen wordt het tijd dat de rotte appels er een beetje uit gaan, ook aan de adverteerders kant ! En daar zouden de netwerken ook een veel grotere rol in kunnen spelen.
En jaja dan eindelijk toch nog even on topic : Ook een vreemd verhaal, laat het dan van te voren weten dat bepaalde sales niet vergoed worden. Dan heb je als affiliate de keuze of je het promoot of niet. Of start een apart zakelijk programma met een lagere commissie als je niet hetzelfde wil betalen. Nu heb je gewoon een sale geleverd en wordt er gewoon besloten dat er niet betaald wordt.
Ben het in grote lijnen met je eens Fred,
in die zin dat ik ook vind dat netwerken zich pro actief zouden moeten opstellen teneinde de suggestie van het niet erkennen van de gedeelde belangen te voorkomen.
Bovendien, de hand die je voert die bijt je niet, sterker nog, deze was en verzorg je goed met de andere hand.
Waarin ik het met je oneens ben, maar da's zuiver persoonlijk, is de noodzaak van investeren in de vorm van geld of adsense.
Ik ben nu 3 jaar affiliate, maar heb nog nooit aan SEA gedaan, ik houd het bij SEO en een investering in de vorm van tijd.
Op die manier red ik het tot nu toe aardig en kan het eigenlijk alleen maar beter worden.
Dat wil overigens niet zeggen dat mijn tactiek voor alle branches op gaat. Zeker in de travelbranche is de concurrentie moorden en is elke bezoeker potentieel meer waard dan de kosten van de click.
Nils
in die zin dat ik ook vind dat netwerken zich pro actief zouden moeten opstellen teneinde de suggestie van het niet erkennen van de gedeelde belangen te voorkomen.
Bovendien, de hand die je voert die bijt je niet, sterker nog, deze was en verzorg je goed met de andere hand.
Waarin ik het met je oneens ben, maar da's zuiver persoonlijk, is de noodzaak van investeren in de vorm van geld of adsense.
Ik ben nu 3 jaar affiliate, maar heb nog nooit aan SEA gedaan, ik houd het bij SEO en een investering in de vorm van tijd.
Op die manier red ik het tot nu toe aardig en kan het eigenlijk alleen maar beter worden.
Dat wil overigens niet zeggen dat mijn tactiek voor alle branches op gaat. Zeker in de travelbranche is de concurrentie moorden en is elke bezoeker potentieel meer waard dan de kosten van de click.
Nils
Haha Nils, de discussie over PPC en organic is hier al zo vaak gevoerd, die ga ik niet nog een keer voeren, ieder z'n smaak zullen we maar zeggen ;D Ik ben nu 10 jaar affiliate en heb nooit aan SEO gedaan en kan prima mijn boterham verdienen
Maar feit blijft of je er nu tijd (is bij mij ook geld) of geld in stopt, deze problemen zijn voor ons allemaal hetzelfde, of ik er wat geld tegenaan gooi of jij er veel tijd instopt, blijft dan toch voor ons allebei even zuur als er niet goed getrackt of gekeurd wordt.
Maar feit blijft of je er nu tijd (is bij mij ook geld) of geld in stopt, deze problemen zijn voor ons allemaal hetzelfde, of ik er wat geld tegenaan gooi of jij er veel tijd instopt, blijft dan toch voor ons allebei even zuur als er niet goed getrackt of gekeurd wordt.