zondervleugels zei:
@Fred en ook @PJ: kunnen jullie dan eens vertellen wat dan wel jullie toegevoegde waarde is? Op de vragen in mijn vorige post gaan jullie niet in...
Ik had al duidelijk gemaakt dat dat verschilt afhankelijk van het product en het soort site dat je daar omheen bouwt.
In het geval van oranje roeptoeters kan die er slechts uit bestaan dat je met een schreeuwerige quasi-uitbundige pagina de stemming van de doelgroep nog wat extra opfokt, zodat ze gretig op de bestel-knop drukken. (Zulk publiek moet je geen lappen tekst voorschotelen, want daar schrikken ze van.)
Gaat het om goedkope vakanties dan moet je ook niet overdreven veel informatie plaatsen: wat gegevens over het hotel en vooral wat er allemaal inbegrepen is (trek je zo uit de databases van de aanbieders). De toegevoegde waarde is dan bijvoorbeeld de presentatie, waardoor de bezoeker in een oogopslag kan zien waar hij zich het goedkoopst klem kan zuipen, met Duitsers vechten om een ligstoel bij het zwembad en met Russen worstelen om al eerste bij het buffet te zijn. Ook hier gaat het daarnaast meer om een sfeertje maken en misschien eens een leuke invalshoek bedenken, waardoor je als eerste kunt adverteren met gegarandeerd 100% Rus-vrije all-inclusives.
En als het om verre reizen gaat dan kun je ook alle kanten op. Zelfs met alleen de informatie uit de datafeeds van de reisorganisaties kun je toegevoegde waarde creëren, door de reizen per bestemming op zo'n manier op een rij te zetten dat mensen die door de bomen het bos niet meer zien ineens wel hun keuze kunnen maken.
Veel hangt er vanaf wat je eerste keuze is: bouw je een merk op of gaat het erom bezoekers meteen door te sturen naar waar het geld verdient wordt. In het eerste geval kun je je site zoveel optuigen als je wilt. In het laatste geval kan dat juist onverstandig zijn.
En dan hangt het allemaal af van je doelgroep en van de kwaliteitseisen die je stelt. Ik zie erg veel reissites waar je de eerste alinea al weet dat de site van A tot Z bestaat uit door niet al te kundige mensen aan elkaar gebrabbelde nietszeggende informatie en reclamepraatjes uit andere bronnen. Zelfs als de makers de taal een beetje beheersen (wat zelden het geval is) vind ik dat tijdverspilling. Maar allicht zullen er klanten zijn die erin trappen of die zo snel mogelijk doorklikken in plaats van het venster te sluiten, dan is het doel ook bereikt.
Een andere categorie waar ik een beetje mies van word zijn sites vol gebruikerservaringen. Doorgaans ontbreekt iedere vorm van kwaliteitscontrole, waardoor je wordt opgescheept met de nutteloze kennis dat Chantal het ergens "toppie" heeft gevonden. Wat moet ik daarmee? Behalve de waarschuwing ter harte nemen, omdat ik niet aan een ontbijttafel wil zitten tussen mensen die woorden als toppie gebruiken? Maar ook in dit geval is er het risico dat ik op een advertentie klik en is het doel alweer bereikt.
Zoals gezegd: er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Dat kan een bloedserieuze informatieve site zijn met een enorme bezoekerstrouw of een pagina waarop je niets kunt dan doorklikken en alles er tussenin. Daarbij kan het nooit kwaad om een beetje te prikkelen en een doelgroep te bedienen.
Net als met die Rus-vrije vakantie (het product wordt echt aangeboden!) kan ik ook door jouw site op het idee komen om een tegensite te bouwen: vakanties waarop je gegarandeerd geen last hebt van jengelende kinderen. Bereik je vast een leuke doelgroep mee. En ook nu kun je weer alle kanten op: van een handig overzicht van alleenstaandenreizen tot een compleet opgetuigde site, met (omdat dit een heel specifieke doelgroep is) bezoekerservaringen. "In het restaurant van Hotel Royale spotte ik tijdens het ontbijt toch een kleuter!" Een ergernissen top 10 kan er ook wel bij. En natuurlijk tips over hoe je ouders voorzichtig op het idee kunt brengen dat de overlast die hun kroost veroorzaakt aanleiding zou kunnen zijn om in te grijpen. Ook leuk: handige zinnetjes als "uw nazaten zitten met hun tengels in mijn dessert" in tien verschillende talen. Tevens aan te bieden als handig uit te printen PDF met jouw logo erop.
Het is dat ik de tijd er niet voor heb, anders ging ik morgen nog kindvrijevakantie.nl bouwen. Als je het een beetje slim aanpakt kun je daarmee veel reuring veroorzaken en dat is altijd goed om de site bij de doelgroep onder de aandacht te brengen.
Echt, de vraag wat de toegevoegde waarde is is er een die een gek kan stellen maar tien wijzen nog niet in zijn geheel kunnen beantwoorden. Gelukkig maar, want dat betekent dat de mogelijkheden onbeperkt zijn.